集团电话

〓 话务台

optiPoint话务台

一个optiPoint 500 standard系统电话可以作为话务台使用。如果直接拨入（DDI）的功能被设置，那么外线的呼叫就可以进入延伸了，在DDI模式中，话务员的位置可以设为问讯台，截接台，或夜间服务机。
除了常规的电话功能之外，您还可以使用一引起特别的功能，它们是：

夜间服务

电话号码簿

排队等待的呼叫数量（在系统中可以设置到6个电话）

可呼叫等待

呼叫键1

呼叫键2

释放
另外，可以设置按键有“出错键”的功能。

话务台通过第二个分机号码从内部接通。可以扩充非拨号线路和呼叫保持。

如果保持的用户数量达到了事先设定的水平，呼叫将会转移到指定的目的地，当一个呼叫排对等待的时间超过了指定的限制时间，也将会发生上述这种情况。

也可在没有话务台的情况下运作系统，此时，每条线路分配的用户将作该线路的话务员。

optiClient话务台

该软件包在您的个人电脑上模拟出一个的话务台。

通过电脑的键盘和鼠标可以开启和执行所有的话务台功能。

optipoint BLF

忙灯面板（BLF）是用于Hipath Attendantc 话务台上的主权附加模块，它有90个LED发光二极管和可自由编程的功能键。可通过电话或者Hipath 3000 Manager C/E软件定义每个LED键。用户的状态（空闲、忙、正通话）将在BLF上显示。